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Términos y condiciones

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de garzablancaresort.com/es/cancun Al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno. Los siguientes términos y condiciones no aplican para bodas y grupos.

Tarifas

  • Las tarifas publicadas en el sitio web de Garza Blanca Resort Cancún son por noche de estadía.

  • Las tarifas promocionales o especiales son válidas únicamente al reservar en línea en cancun.garzablancaresort.com.mx.

  • Los precios publicados en dólares estadounidenses (USD) se convierten a moneda nacional (MXN) al momento del pago.

  • Todas las tarifas incluyen IVA e impuestos turísticos y gubernamentales.

  • Los detalles de tarifas son correctos al momento de su publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Reservaciones de Hotel

  • Las reservaciones pueden realizarse en línea en cancun.garzablancaresort.com, vía Call Center o llamando al 800 953 0216 (México).

  • Se requiere reservación previa a la llegada.

  • Reservaciones sólo válidas con Depósito de Garantía.

  • Las consultas de reservación no se confirman automáticamente; serán respondidas en un máximo de 2 días hábiles.

  • Se debe presentar la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra y una identificación oficial vigente al momento del check-in para garantizar la seguridad de las transacciones.

Reservaciones Hotel + Vuelo

  • Política de reserva de empaquetado con vuelo

     

    MAARLAB RETHINKING SLU, con C.I.F. B76811868, licencia ATOL número 12023 y domicilio en C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), actúa como agencia de viajes organizadora de paquetes combinados de vuelo + hotel, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    Se informa a continuación de las condiciones aplicables a las reservas de viaje combinado (vuelo + hotel) gestionadas por MAARLAB a través del motor de reservas habilitado en este sitio:

    Respecto al aéreo

    · Depósito no reembolsable.

    · La cancelación o modificación de los servicios contratados puede generar gastos de gestión y anulación a cargo del titular de la reserva, así como en su caso el abono de las cantidades informadas para dichos casos, sujetos a las condiciones de tarifa.

     

    Respecto al alojamiento

    · Política de cancelación gratuita según la tarifa seleccionada en su caso.

     

    Condiciones de reserva de transporte

    ·Reembolsos: Los transportes no son reembolsables. · Check-In en línea: Para evitar costos adicionales y ahorrarle tiempo en el aeropuerto, le recomendamos que utilice el check-in en línea de la aerolínea, generalmente disponible en el sitio web de la aerolínea 24-48 horas antes de la salida programada del vuelo. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita nuestra ayuda. Visa de tránsito: Es posible que se requiera una visa de tránsito del aeropuerto cuando haya reservado vuelos de conexión. Si no tiene las visas necesarias, es posible que las aerolíneas no le permitan subir a bordo. Vuelos de conexión: Cuando viaja con varias aerolíneas, generalmente tiene que recoger su equipaje y facturarlo nuevamente en cada aeropuerto. Como esto significa que debe abandonar la zona de tránsito del aeropuerto, tenga en cuenta que el riesgo de complicaciones de la visa es mayor.

    ·Los precios de las maletas extra no son reembolsables. NOTA: Si la compra de la maleta no está disponible durante el proceso de reserva, por favor póngase en contacto con la línea aérea para una maleta extra.

    ·Para los vuelos, recomendamos facturar en línea usando el sitio web de la aerolínea para evitar cargos extras y confirmar con la aerolínea la información del vuelo

    ·La tarifa contratada podría incluir la posibilidad de elección de asiento. Para su gestión podrá hacerlo una vez realizada la reserva con su localizador a través de la web de la aerolínea.

     

    Protección Financiera ATOL (Solo para salidas desde el Reino Unido).

    "Tu Protección Financiera cuando compres un vuelo protegido por ATOL o unas vacaciones que incluyan vuelo con nosotros, recibirás un Certificado ATOL. Este indica lo que está financieramente protegido, dónde puedes obtener información sobre lo que esto significa para ti y a quién contactar si algo sale mal."

    "Nosotros, o los proveedores identificados en tu Certificado ATOL, te proporcionaremos los servicios listados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, cuando ni nosotros ni el proveedor podemos hacerlo por razones de insolvencia, otro poseedor de ATOL podría proporcionarte los servicios que has comprado o una alternativa adecuada (sin costo extra para ti). Aceptas que en esas circunstancias el poseedor alternativo de ATOL cumplirá esas obligaciones y tú acuerdas pagar cualquier cantidad pendiente que debas bajo tu contrato a ese poseedor alternativo de ATOL. Sin embargo, también aceptas que en algunos casos no será posible designar a un poseedor alternativo de ATOL, en cuyo caso tendrás derecho a hacer un reclamo bajo el esquema ATOL (o al emisor de tu tarjeta de crédito donde sea aplicable)."

    "Si nosotros, o los proveedores identificados en tu certificado ATOL, no podemos proporcionar los servicios listados (o una alternativa adecuada, a través de otro poseedor de ATOL o de otro modo) por razones de insolvencia, los Fideicomisarios del Fondo de Viaje Aéreo podrán realizar un pago a (o conferir un beneficio a) ti bajo el esquema ATOL. Aceptas que a cambio de dicho pago o beneficio, cedes absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamación que tengas o puedas tener como resultado o en relación a la no prestación de los servicios, incluyendo cualquier reclamación contra nosotros, la agencia de viajes (o al emisor de tu tarjeta de crédito donde sea aplicable). También aceptas que cualquier reclamación tal puede ser reasignada a otro organismo, si ese otro organismo ha pagado sumas que hayas reclamado bajo el esquema ATOL.

Check-in/Check-out

  • Hora de entrada: a más tardar 4:00 p.m.

  • Hora de salida: 11:00 a.m.

  • Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

  • Promoción de Niños Gratis en Plan Todo Incluido: hasta dos niños por habitación compartiendo con sus padres.

  • A partir del tercer niño aplica un cargo adicional pagadero al check-in.

  • Niños de 0 a 3 años: hospedaje gratuito en Plan Europeo (EP) y Todo Incluido (AI).

  • Niños de 4 a 12 años: hospedaje gratuito sólo en EP.

  • Salidas anticipadas: no reembolsables.

  • Salida tardía después de las 7:00 p.m.: cargo de $100 USD + impuestos por hora (solo Plan Europeo).

  • Adulto extra: $100 USD + impuestos por noche en EP / $150 USD por noche en AI.

  • Niño extra: Sin costo hasta 12 años (EP) / $75 USD por noche (AI).

  • Cama extra y cuna: sin cargo adicional.

  • Estacionamiento y valet parking: sin costo adicional.

Garantía de Depósito

  • Se requiere un depósito equivalente a una noche de estancia al momento de confirmar su reservación.

  • El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel al momento del check-in.

  • El comprobante de depósito deberá enviarse a Garza Blanca Resort Cancún.

  • Reservaciones de promoción u ofertas especiales requieren un depósito del 50% del total de la estadía, con el saldo restante a pagar al check-in.

  • Se requiere identificación oficial vigente y tarjeta de crédito o efectivo para cubrir gastos adicionales.

Pagos

Se requiere una tarjeta de crédito/débito válida al momento de la reserva. Todos los pagos deben realizarse a Garza Blanca Resort Cancún. La información de la tarjeta de crédito se usará de manera confidencial para el procesamiento. Se requiere un Depósito de Garantía que cubra la tarifa de la habitación, impuestos, servicios, comidas y cualquier extra solicitado para confirmar la reservación.

Para procesar el pago de sus reservaciones en este sitio web, American Sabio LLC actúa como comerciante registrado en nombre de Tafer Resorts. Por lo tanto, al reservar y pagar sus reservaciones a través del sitio web, usted acepta y reconoce lo anterior.

Cambios, Cancelaciones y Políticas de No-Show

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de habitación.

  • Cancelaciones o cambios realizados 3 días o menos antes de la llegada generan el cobro de una noche más impuestos y servicios.

  • Garza Blanca Resort Cancún se reserva el derecho de cargar el total de noches reservadas en caso de cancelación fuera de plazo.

Cuotas de Cancelación según Temporada:

  • Temporada Alta: Cancelaciones 14 días o menos antes de la llegada incurren en 2 noches de cargo.

  • Temporada Alta de Invierno: Cancelaciones 45 días o menos antes de la llegada incurren en el cargo total de la estadía.

  • Temporada Baja: Cancelaciones 3 días o menos antes de la llegada generan el cargo de una noche.

Nuestras Temporadas

  • Temporada Alta: Enero 6 a Abril 20 y Julio 15 a Agosto 31.

  • Temporada Alta de Invierno: Diciembre 21 a Enero 5 (Navidad y Año Nuevo).

  • Temporada Baja: Resto del año.

Estancias Mínimas y Tarifas de Renta

  • Temporada Baja: mínimo 1 noche.

  • Temporada Alta: mínimo 3 noches.

  • Temporada Alta de Invierno: mínimo 5 noches.

Cualquier cancelación o no-show el día de llegada, así como estancias cortas o incompletas, se cobrarán por la totalidad de la reserva. No aplica para promociones especiales no reembolsables.

Plan Todo Incluido

  • Se consideran niños los menores de 12 años.

  • Planes Todo Incluido sujetos a recargos por niño o adulto adicional por noche.

  • No se permiten cambios o cancelaciones en reservaciones promocionales salvo indicación explícita.

Instalaciones del Hotel

Algunos servicios del hotel son gratuitos y otros tienen un costo adicional. Confirme o consulte para evitar confusiones.

El hotel no se hace responsable de pérdidas o daños a pertenencias de huéspedes o visitantes.

Contamos con cajas fuertes disponibles bajo riesgo propio del huésped.

Disponemos de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad. Avísenos si requiere necesidades especiales al momento de reservar.

No se permiten mascotas, salvo perros de asistencia.

Restricciones

No se permite el ingreso de:

  • Mascotas o ganado.

  • Ropa de cama externa (almohadas, sábanas, edredones, etc.).

  • Equipos de cocina o calefacción.

El hotel se reserva el derecho de confiscar dichos artículos sin previo aviso y de aplicar los cargos correspondientes.

Comportamiento del Huésped

Esperamos un comportamiento ordenado y respetuoso en todo momento.

Motivos de cancelación inmediata de la reserva:

  • Ruido excesivo o disturbios.

  • Estado de ebriedad o comportamiento disruptivo.

  • Comportamiento ofensivo hacia huéspedes o personal.

El huésped será responsable de cualquier daño o pérdida causada. El pago deberá realizarse antes de la salida.

Garza Blanca Resort Cancún podrá enviarle comunicaciones electrónicas promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido o escribiendo a [email protected].

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México.

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Teléfono del resort

Toll Free USA/CAN

Grupos y Bodas:

EXT. 5752, 5747 y 5744

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